Que dire et quelle posture adopter quand on fait face aux médias en période de crise ? C'est tout l'objet de cette formation qui va vous aider à maîtriser votre communication pour clarifier votre message et vos relations avec la presse. En période de crise, plus que jamais, toute votre communication devra pouvoir s'appuyer sur un cadre. Un cadre, c'est à dire u nesnemble de méthodes, de techniques, de pratiques qui vont vous aide rà garder le contrôle. Accompagné d'un professionnel choisi pour son excellence et sa bienveillance, vous allez apprendre à bâtir ce cadre, solidifer vos process et vos pratiques et vous entraîner à faire face aux crises.
Objectifs pédagogiques
- Se préparer aux différents scénarios de crise et maîtriser son message.
- Analyser une période de crise.
- Préparer une communication efficace avec les médias.
- Gérer la crise et en tirer profit.
Niveau requis
Travailler dans la communication ou les relations presse.
Connaître les fondamentaux des relations presse.
Public concerné
Directeurs et responsables de communication, chargés des relations avec les médias.Programme
Se préparer et anticiper la crise
- Décrypter les 4 phases de la crise pour adapter ses actions.
- Analyser les conséquences possibles sur son organisation pour les anticiper.
- Définir l'organisation à mettre en place en période de crise pour assurer sa pérennité.
- Préparer plusieurs scénarios et stratégies pour gagner en réactivité.
- Créer et entretenir ses relations avec les journalistes pour instaurer une relation de confiance.
Communiquer et réagir rapidement face à la crise
- Mettre en place une cellule de crise pour assurer un pilotage efficace.
- Rédiger un communiqué de presse pour apporter de premiers éléments.
- Construire une conférence de presse en crise : spécificités et conseils.
- Progresser dans la pratique de l'interview pour consolider la prise de parole en crise.
Gérer les journalistes en période de crise
- Informatif, polémique, technique… : prendre en compte le contexte de l'interview en période de crise pour apporter les informations essentielles.
- Maîtriser les contraintes et attentes des journalistes en période de crise pour y répondre efficacement.
- Accompagner l'utilisation de ses écrits par les journalistes pour préserver son image.
- Appréhender les spécificités du « off » pour soigner ses échanges oraux avec les journalistes.
Assurer une communication de crise sur le web et les réseaux sociaux
- Utiliser les réseaux sociaux pour renforcer ses relations avec les journalistes et gagner en réactivité.
- Alertes, flux… : organiser sa veille web et réseaux sociaux pour surveiller sa e-reputation.
- Concevoir la cartographie des communautés et influenceurs pour identifier ses alliés et potentiels détracteurs.
- Établir la valeur marchande de l'information : bonnes pratiques et recommandations.
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
Évaluation formative.Évaluation des acquis : quiz avant la formation et après la formation pour mesurer les acquis, la progression.
Évaluation à chaud : à la fin de la formation, un bilan qualité dématérialisé pour mesurer l'atteinte des objectifs de la formation.
Évaluation à froid : à J+3 mois, une e-évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle.
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil Handicap
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
