La maintenance des bâtiments est souvent perçue négativement par ses occupants. Les dysfonctionnements, pannes matérielles ou difficultés d'utilisation peuvent nuire à l'image des propriétaires, des gestionnaires et des asset managers. Il est donc nécessaire d'anticiper ces difficultés de maintenance, en connaissant parfaitement le patrimoine immobilier à gérer, en adaptant les contrats de maintenance aux bâtiments et en pilotant les prestations exécutées par les entreprises concernées.
Objectifs pédagogiques
- Mesurer les enjeux de la maintenance et faire un parallèle avec la sûreté de fonctionnement
- Appréhender les différents modes de maintenance, les aspects administratifs, techniques et organisationnels
- S'approprier les grands principes des contrats (rédiger, gérer et suivre les contrats de maintenance)
- Savoir auditer techniquement un patrimoine immobilier
Niveau requis
Connaître les bases en matière de technologie du bâtiment
Public concerné
- Responsables techniques immobiliers
- Asset managers et gestionnaires de biens immobiliers
- Responsables de syndic de copropriété
- Responsables prévention et sécurité
- Toute personne impliquée dans l'exploitation, la maintenance ou la gestion technique de biens immobiliers
Programme
Définir la maintenance et les services de maintenance
- Terminologie, positionnement, perception
- Les enjeux et les objectifs stratégiques
- Les besoins et les compétences
- Organisation avec les différents acteurs
Etude de cas : recensement des différents acteurs (internes et externes) liés à la maintenance
Identifier les différentes méthodes de maintenance des bâtiments
- Les différents types de maintenance (préventive et corrective)
- Les 5 niveaux de maintenance
- Notion de coût global dans le bâtiment
- Les gammes de maintenance
Déterminer et sécuriser les clauses et éléments essentiels du contrat de maintenance
- Les aspects juridiques des contrats
- Les différents types de contrat de maintenance
- Les niveaux de prestation
- Le contenu essentiel des contrats
- Les prix (unitaires, forfaitaires, révision…)
- Focus sur les contrats d'exploitation multitechniques
- La sélection des prestataires (processus achat)
Exercice d'application : synthèse / analyse d'un contrat de maintenance
Gérer la vie du contrat et piloter les prestataires
- Les clés de la gestion technique
- La mise en place d'un tableau de bord de suivi de la maintenance (contrôle de performance et indicateurs de suivi)
- L'évaluation des prestations de maintenance
- La mise en place d'actions préventives et correctives
- Les sanctions en cas de manquements du prestataire
Etude de cas : analyse d'un contrat
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
Évaluation en 3 phases :Pendant la formation : un bilan journalier effectué par l'intervenant
À chaud : à la fin de la formation, un bilan qualité pour mesurer l'atteinte des objectifs
À froid : à J + 3 mois, une évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil Handicap
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
