La performance d'un achat ne se joue pas uniquement au moment de la contractualisation : elle dépend aussi de la capacité à piloter efficacement ses fournisseurs tout au long de l'exécution du marché. Évaluer leur performance, anticiper les risques et structurer le suivi permet d'identifier rapidement les écarts et de mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Cette formation vous donne les méthodes et outils pour objectiver l'évaluation de vos fournisseurs et améliorer durablement leur performance.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l'intérêt du pilotage des fournisseurs
- Analyser la performance de ses fournisseurs
- Mesurer la qualité de l'exécution du marché
Sur l'année 2025, le taux d'atteinte des objectifs est de 87,50%
Niveau requis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Public concerné
- Acheteurs, cadres des services achats et prescripteurs
- Toute personne participant à la relation fournisseurs ou à leur évaluation.
Programme
Cerner le cadre général
Comprendre les principes généraux : les enjeux de l'évaluation des fournisseurs
Détecter les différents risques fournisseurs
Identifier les acteurs en charge de l'évaluation des fournisseurs
S'appuyer sur les documents contractuels
Appréhender les étapes clés d'un cycle de suivi fournisseur
Cas pratique : Cartographie des risques
Construire les outils dédiés à l'évaluation des fournisseurs
Piloter les réunions de suivi d'activité : fréquence, indicateurs de suivi, ordre du jour
Maîtriser le retour sur expérience (RETEX) : objectifs, acteurs et formalisation
Mettre en place les fiches de contrôle et fiches incidents
Mener les enquêtes de satisfaction (construction, diffusion, exploitation)
Exercice : Mise en place d'une fiche RETEX
Analyser les résultats obtenus suite à l'évaluation
Recueillir des données : sources, collecte, fiabilité
Mettre en place des grilles d'analyse : choix des critères et pondération
Identifier les axes de progrès
Choisir les leviers d'action
Tracer et communiquer les résultats obtenus
Mettre en place un plan d'action adéquat : objectifs, priorisation
Identifier les acteurs concernés
Choisir les outils de communication les plus pertinents : tableaux de bord, comité de pilotage
Exercice : Mise en œuvre d'un plan d'action
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des exercices pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil Handicap
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
