Cette formation peut être financée grâce au CPF (Compte Personnel de Formation). Le Compte Personnel de Formation permet d'acquérir des droits à la formation professionnelle, comptabilisés en euros, que chacun peut utiliser avec ou sans l'accord de son employeur tout au long de sa vie active (y compris en période de chômage) pour suivre une formation qualifiante ou certifiante.
Objectifs pédagogiques
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager
- Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
- Passer le Titre professionnel "Secrétaire Assistant Médico-Administratif".
Certification
Titre professionnel - Secrétaire Assistant Médico-Administratif (incluse dans le tarif)Nom du certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L'INSERTION
Date d’enregistrement de la certification : 1 septembre 2025
Date d’échéance de la certification : 1 septembre 2030
Compétences attestées par la certification
Le Titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Administratif de niveau 4 se compose de deux activités types (blocs) ; chaque activité type comporte les compétences nécessaires à sa réalisation.
A cette activité type correspond un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Bloc 1 - Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale (CCP1) :
- Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
Bloc 2 - Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient (CCP2) :
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
- Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
- Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
Lien pour visualiser le détail du Titre enregistré au RNCP : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40800/ où vous pourrez également retrouver les références aux textes règlementaires du système de certification du Ministère du Travail.
Niveau requis
Avoir une maîtrise de la langue française, de bonnes capacités d'organisation et de communication écrite et orale, et connaître les bases d'utilisation de l'outil informatique (notamment Excel). Un niveau Bac est conseillé.
Public concerné
Toute personne en reconversion professionnelle ou souhaitant monter en compétences.
Programme
Contenu de la formation
Les fondamentaux de l'expression écrite
Bureautique : traitement de texte, classeur et outil de présentation
Terminologie médicale
SVT : connaissance du corps humain
Accueil physique et téléphonique
Anglais professionnel
Gestion des conflits
Ecrits professionnels et communication
Organiser et coordonner les activités
Conseiller le patient dans les démarches administratives
Réaliser des démarches médico-administratives et sociales
RGPD, cybersécurité et déontologie
Coaching professionnel - Pour vous préparer au mieux à la suite !
Accompagnement à l'examen - Préparation et rédaction
Modalités d'obtention du Titre professionnel "Secrétaire Assistant Médico-Administratif"
Mise en situation professionnelle : 5h15 min
- La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même structure fictive :
- 1ère partie : mise en situation écrite (durée : 4h30)
- A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés à ces situations et dossiers
- 2ème partie : mise en situation orale (durée : 45 minutes)
Evaluation de deux compétences au téléphone : 20 minutes
- "Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement"
- "Planifier et gérer des rendez-vous de patients ou d'usagers"
- A partir d'un scénario préétabli choisi par le jury et combinant les deux compétences, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique entrant ou sortant d'une durée de 5 minutes
- A l'issue de l'appel, le candidat dispose de 5 minutes pour rédiger un écrit professionnel et/ou mettre à jour un agenda, en fonction du scénario
Entretien technique : 30 minutes
- Durant 10 minutes, le jury analyse avec le candidat les travaux et les prestations réalisés pendant la mise en situation professionnelle
- Puis, à partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat pendant 20 minutes sur sa pratique et ses connaissances portant sur :
- Le classement, l'archivage et la traçabilité des informations
- La planification et l'organisation des activités d'une équipe
- La prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager
- La coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager, de façon à compléter l'évaluation des compétences
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des exercices pratiques
- Et, en fin de formation, par le passage d'un Titre professionnel
Les + de la formation
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Métiers visés* : secrétaire médical, secrétaire médico-social, secrétaire social, assistant médico-administratif, assistant médical, secrétaire hospitalier, télésecrétaire médical
* Liste non-exhaustive
Poursuite d'études possibles** : BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S), BTS Support à l'Action Managériale (SAM), DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA), Licence en Gestion des Organisations de Santé
** La formation vise l'insertion directe en emploi. Une poursuite de parcours peut néanmoins être envisageable avec des exemples indiqués.
Accessibilité de la formation
Le groupe M2i s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil Handicap
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2i sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
