Cette formation peut être financée grâce au CPF (Compte Personnel de Formation). Le Compte Personnel de Formation permet d'acquérir des droits à la formation professionnelle, comptabilisés en euros, que chacun peut utiliser avec ou sans l'accord de son employeur tout au long de sa vie active (y compris en période de chômage) pour suivre une formation qualifiante ou certifiante.
Objectifs pédagogiques
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Assister les utilisateurs dans leur utilisation
- Intervenir selon un cadre défini par la structure qui l'emploie, et selon des procédures établies
- Travailler dans différents environnements, notamment au sein d'une Entreprise de Services du Numérique (ESN), d'une Direction des Systèmes d'Information (DSI), dans une PME, une TPE, une PMI, ou encore dans une collectivité territoriale ou un service public
- Mettre en service les équipements numériques, les configurer selon les consignes reçues, et les personnaliser pour répondre aux besoins des utilisateurs
- Diagnostiquer les dysfonctionnements
- Assurer les dépannages de premier niveau
- Effectuer un suivi structuré de vos interventions
- Intervenir directement sur site ou à distance, à l'aide d'outils de prise en main à distance, dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels
- Passer le Titre professionnel "Technicien informatique de proximité".
Certification
Titre professionnel - Technicien informatique de proximité (prix inclus)Nom du certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L'INSERTION
Date d’enregistrement de la certification : 1 septembre 2025
Date d’échéance de la certification : 1 septembre 2030
Compétences attestées par la certification
Le Titre professionnel de Technicien informatique de proximité de niveau 4 se compose de trois activités types (blocs) ; chaque activité type comporte les compétences nécessaires à sa réalisation.
A cette activité type correspond un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Bloc 1 - Assurer le support utilisateur (CCP1) :
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Assister et accompagner l'utilisateur
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Bloc 2 - Mettre en service des équipements numériques (CCP2) :
- Préparer et déployer des équipements numériques
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Bloc 3 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure (CCP3) :
- Déployer et sécuriser les équipements réseaux
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Lien pour visualiser le détail du Titre enregistré au RNCP : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40799/ où vous pourrez également retrouver les références aux textes règlementaires du système de certification du Ministère du Travail.
Niveau requis
Avoir des connaissances de base sur l'environnement Windows, l'installation / mise à jour de logiciels et la maintenance informatique. Le niveau BEP, CAP, Bac est conseillé. L'entrée en formation est soumise à un entretien avec un conseiller formation visant à démontrer la cohérence du projet professionnel en adéquation avec la formation visée, un positionnement via une plateforme de test et une validation du financement du parcours (délai d'accès variable selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé, entre 15 jours et 5 mois).
Public concerné
Toute personne en reconversion professionnelle ou souhaitant monter en compétences.
Programme
Contenu de la formation
Introduction
Histoire, composants et instruction d'un PC
Présentation des projets et messagerie
Suite bureautique
Base du réseau
Virtualisation de type 2
Switch / VLAN / Routeur
Windows 11
Windows server
Linux Debian
Virtualisation de type 1
Mettre en place un réseau sans fil et le sécuriser
Hotline helpdesk
Gestion de parc et incident GLPI
Introduction Cloud computing et Entra ID
Administration M365 Intro
Stratégie de sauvegarde
Méthodologie de dépannage
Révisions et préparation examens
Modalités d'obtention du Titre professionnel "Technicien informatique de proximité"
1. Pour un candidat issu d'un parcours continu de formation
- Le candidat sera évalué par un jury composé de professionnels sur la base des éléments suivants :
- Une mise en situation professionnelle écrite en français, reconstituée sous forme d'étude d'un cas d'entreprise, complétée par un entretien technique
- Les résultats des évaluations passées en cours de formation
- Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d'annexes si prévues au RC
- Un entretien final avec le jury.
2. Pour un candidat à la VAE
- Le candidat devra constituer un dossier de demande de validation des acquis de son expérience professionnelle d'un an en rapport avec le titre visé.
- Il reçoit, de l'unité départementale de la Direction Régionale de l'Economie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités (DREETS), une notification de recevabilité lui permettant de s'inscrire à une session titre.
- Lors de cette session, le candidat sera évalué par un jury de professionnels, sur la base des éléments suivants :
- Une mise en situation professionnelle ou une présentation d'un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique
- Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d'annexes si prévues au RC
- Un entretien final avec le jury.
- Pour ces deux catégories de candidats (paragraphe 1 et 2 ci-dessus), le jury, au vu des éléments spécifiques à chaque parcours, décide ou non de l'attribution du titre. En cas de non-obtention du titre, le jury pourra attribuer un ou plusieurs Certificat(s) de Compétences Professionnelles (CCP) composant le titre. Le candidat pourra se présenter aux CCP manquants dans la limite de la durée de validité du titre.
- Afin d'attribuer le titre, un entretien final se déroulera en fin de session du dernier CCP, et au vu du livret de certification. En cas de révision du titre, l'arrêté de spécialité fixera les correspondances entre les CCP de l'ancien titre et ceux du titre révisé. Le candidat se présentera aux CCP manquants du nouveau titre.
- En cas de clôture du titre, le candidat ayant antérieurement obtenu des CCP disposera d'un an à compter de la date de la fin de validité du titre pour obtenir le titre initialement visé.
3. Pour un candidat issu d'un parcours discontinu de formation ou ayant réussi partiellement le titre (formation ou VAE)
- Le candidat issu d'un parcours composé de différentes périodes de formation ou ayant réussi partiellement le titre pourra obtenir le titre par capitalisation des CCP constitutifs du titre.
- Pour l'obtention de chaque CCP, le candidat sera évalué par un jury composé de professionnels.
- L'évaluation sera réalisée sur la base des éléments suivants :
- Une mise en situation professionnelle ou une présentation d'un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique
- Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d'annexes si prévues au RC.
- Afin d'attribuer le titre, un entretien final se déroulera en fin de session du dernier CCP, et au vu du livret de certification.
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- Evaluation des acquis : tout au long du parcours, tests d'acquisition des savoirs et mesures des savoir-faire lors de situations de mise en application pratique (TP, exercices, projets), ECF.
- Fin de formation : attestation de fin de formation.
- Validation : Titre professionnel du Ministère chargé de l'Emploi (reconnu par l'Etat et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Possibilité de validation du titre complet avec remise d'un parchemin ou de validation partielle (CCP) avec remise d'un livret de certification. Ces deux documents sont délivrés par le représentant territorial compétent du Ministère du Travail.
- Modalités d'examen : modalités conformes au référentiel de certification du titre visé avec une mise en situation professionnelle, un entretien technique, un questionnaire professionnel et un entretien final (y compris le temps d'échange avec le livret ECF et le Dossier Professionnel).
- L'objectif de cet entretien est d'évaluer la représentation que se fait le candidat de l'emploi et des comportements professionnels induits.
- Présentation détaillée des modalités de certification lors de l'entretien de candidature et en cours de parcours de formation.
- L'examen final permettant de valider le Titre professionnel ou la Certification professionnelle se fera sur l'un de nos 4 sites (Paris, Lille, Lyon, Bordeaux) en présence physique du candidat et des jurys habilités.
Les + de la formation
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Métiers accessibles après la formation* : technicien informatique de proximité / help desk / de maintenance / gestion de parcs / de déploiement et/ou réseaux
* Liste non-exhaustive
Passerelles et poursuite d'études possibles** : formations accessibles à partir d'un diplôme de niveau Bac +2, Titre professionnel "Administrateur d'infrastructures sécurisées"
** La formation vise l'insertion directe en emploi. Une poursuite de parcours peut néanmoins être envisageable avec les exemples indiqués
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Politique Handicap.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
